一歩目よりも重要⁉︎「セカンドステップ戦略」

【No.1647】

 

こんにちは！

2歩目ありますか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

今日はZOOMでセミナーを

したんですが

 

 

セミナーをする度に

シートを追加したり

更新できていいですね。

 

 

ビジネスモデルがメインの

内容になるんですが

 

 

今日もこの話をしながら

再確認できたことがあります。

 

 

ライフタイムバリュー（LTV）

 

 

これは

生涯顧客価値というもので

 

 

一度お客さんになってから

離脱するまでにもたらしてくれる

利益の総額のことになります。

 

 

ということは

一見客と常連客では

何倍いや何十倍の差が出てくるものですよね。

 

 

私たちスモールビジネスにおいては

客数を追うビジネスには参戦しちゃダメなので

LTVを最大化することを目指そうねというやつ。

 

 

で

 

 

そのLTVを大きくするのには

いろんなやり方があって

 

 

価格を上げることもだし

付き合いを長くすることもだし

購入頻度を上げてもらうことも

 

 

LTVを大きくしていくんだけど

 

 

一番大きいところでいうと

一見客なのかリピート客なのかの

この部分ですよね。

 

 

もっとシンプルにいうと

２回目があるかどうかって

ことなんです。

 

 

これに関することで

最近よく思っていたのが

 

 

これってお客さんになってからだけの

話ではなくて

 

 

見込み客と人間関係を築いたり

何かを始める時にも

非常に重要なポイントなんじゃないかと。

 

 

よく

人と会う時には

第一印象が大事って聞くと思います。

 

 

セールスも初回が

大事だったりするし。

 

 

結構世の中的には

１回目の重要性が強く

広まっていると思うんです。

 

 

で

 

 

私が最近強く思うのは

結局２回目が大事なんじゃないのかと。

 

 

セカンドステップ戦略。

 

 

こちらの言葉を

聞いたことはありますでしょうか？

 

 

ない？

 

 

そうですよね。

 

 

今私が付けました。

ノリで。

 

 

でも前から思っていたんです。

 

 

実は2歩目が重要なんじゃないかと。

 

 

最近人を紹介されることが増えていて

面白い出会いだったと思うことがあるんですが

 

 

そのままだったら

はっきりいって思い出で終わります。

 

 

そうじゃなくて

どれだけ２回目を作れるか。

 

 

ここで運命が分かれていくんだと

思うんですよね。

 

 

めちゃいい出会いだったわぁ

だけで終わっちゃ何もならんのです。

 

 

何かに発展させたい場合は

積極的に二歩目を踏み出しちゃうんです。

 

 

一歩踏み込むのが大事って

少し前にブログに書きましたが

まさしくこの部分なんです。

 

 

もし機会があったらまた・・・

 

 

これじゃ次はないんです。

 

 

これ！！

と思ったら踏み込んでいくしかありません。

 

 

１回だったら「点」です。

 

 

２回目があったら「線」になっていきます。

 

 

そこまでいけば「縁」になるでしょう。

 

 

これはすべての出会いに

関係しているんじゃないでしょうか？

 

 

二歩目が大事だからこそ

一歩目で何をするかが大事なわけです。

 

 

一歩目のゴールは

二歩目に行くかを見極め

縁にしたいならGoですね。

 

 

今までを振り返ると

二歩目が甘くて流れてしまった

つながりが結構あるんじゃないかと思います。

 

 

そして

今縁がある人は

２回目があるからこそ。

 

 

そして２回目も早かったからこそですね。

 

 

いい二歩目をどう踏み込んでいくか。

 

 

セカンドステップ戦略で

コアファンを育んでいきましょう！

 

 

 

 

【今日の学び】

 

 

 

 

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