LTVを上げる視点で判断しよう

【No.1669】

 

こんにちは！

予定変更してますか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

昨日は佐賀に行っておりまして

次の日が早い時間から広島での

仕事があったため

 

 

昨日のうちに

広島まで移動する予定だったんですよね。

 

 

ホテルも広島のをとってましたし

佐賀からの特急と新幹線の切符も

早い時間にゲットして。

 

 

そして

余裕を持って佐賀駅に到着しましたが

大雨の影響で電車が遅れてたんですよね。

 

 

ちょっとヤバイかなと思ったら

その後運転見合わせになってしまいました。

 

 

広島まで行くのは断念して

いくつか乗り継いで

なんとか博多まで行って博多に宿泊。

 

 

ということで

朝から広島に移動しております。

 

 

こういうパターンも

あるんだなと勉強になりました。

 

 

雨で電車止まりましたが

私自身は雨に遭遇してなくて

傘を使う機会がなかったので

なかなか実感がなかったですけどね。

 

 

昨日ちょっと心配したのが

連泊でとっていた広島のホテルを

キャンセルすることになったことです。

 

 

当日キャンセルは

通常有料じゃないとできないですからね。

 

 

電車が止まったため

今日行けなくなったことを伝えると

窓口の人がいろいろ動いてくれて

 

 

昨日の分は

無料キャンセルをしてくれました。

 

 

非常にありがたかったです。

 

 

こういった対応をしてくださると

今後もこのホテルを使いたくなりますね。

 

 

今日は結局

その判断の話です。

 

 

私の考えとしては

1回1回の損得で考えるよりも

 

 

結局その人がトータルで

いくら使ってくれるので判断して

欲しいなと思っていいます。

 

 

つまり

ライフタイムバリューで

考えてということです。

 

 

昨日の当日キャンセル分を

無料にしてもらったら

今後も通うしかないじゃないですか。

 

 

実際来週も2泊しますし

年間のLTVとしたら

上がる方向しかありません。

 

 

1回での取引で見れば

損かもしれませんが

長期で見たら得ってことありますよね。

 

 

ビジネスにおいては

長期で判断することが重要です。

 

 

少なくとも

私は広島に行くときには

カンデオホテルにしばらく泊まるでしょう。

 

 

それがたとえ少し高くとも。

 

 

サウナも露天風呂も最高なので

ぜひご贔屓に。

 

 

というような感じで

クチコミが広がっていくと思うんです。

 

 

ぜひみなさんのビジネスでも

短期ではなく長期的に考えて

どちらがいいのかを考えてみてくださいね。

 

 

結局は長期的にいい方がいい！

 

 

ってなるでしょうから

視点を広げて判断していこうと

思いました。

 

 

カンデオホテルを満喫してきます！

 

 

【今日の学び】

 

 

 

 

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