スモールビジネスの特権はこれだ！！

【No.1592】

 

こんにちは！

思いっきり使ってますか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

今日は佐賀に向かって移動しています。

 

 

いい感じに新幹線で

意識が飛びそうです。

 

 

昨日は結構遅い時間から

クリーニング組合青年部の皆様の

ZOOMでの勉強会に講師として参加しました。

 

 

普段はこういった

不特定多数のZOOMでのセミナーの仕事は

受けないんですけどね。

 

 

どういう人が参加して

どういうことが役に立つかが

ある程度わかった上で話がしたいし

 

 

リアルだったら

本番の空気感で内容を

調整しながらやれるんですが

 

 

ZOOMで人数が多いと

まったく空気感がわかんないですからね。

 

 

ウケているのか

スベっているのか。

 

 

まだ主催の方から

何もフィードバックをいただいていないので

どんな感じだったのかわかりませんが

 

 

私から顔が見えた数人には

伝わったような表情でしたし

 

 

私自身も

今回の準備と勉強会での意見交換で

とても勉強になる部分がありました。

 

 

青年部と名がついていましたが

私の二回り上くらいの

大先輩もいらっしゃいましたね。

 

 

でもその大先輩は

学びと実践を繰り返して

実績をあげられている方で

 

 

考えや取り組みを聞いたら

刺激をいただけました。

 

 

私としては

今まで支援実績のない

同じ業界の人に集まってもらって

お話しするのは初めてで

 

 

こんな機会は

なかなかないだろうということで

 

 

もし私が

このクリーニング業界のお客様を

支援するとしたら・・・

 

 

という視点で

私だったらこう考えて

まず間違いなくここからやるというのを

準備していったんですよね。

 

 

こういう意図で

まずこれをやるとか

 

 

この要素を入れると

高いものが売れるので

どうにかしてその要素を入れるとか

 

 

その辺りの話を

準備していったんですよね。

 

 

調べたら業界の分析レポートなども

ありましたので

 

 

おそらくここが

ポイントになるだろうなって

仮説をもとに。

 

 

それを準備してたら

その二回り上の大先輩の

取り組みと結構被ってたんですよね。

 

 

ブログも書いておられたし

リピート対策のやり方もそうだし

極め付けは店舗内での情報発信まで。

 

 

しかも

結構尖らせたメッセージも

しっかり発信されてました。

 

 

それは

 

 

もし価格や納期を

優先される方は

うちには向いてないかもしれません。

 

 

というメッセージ。

 

 

お話しされていたのは

価格や納期ばかりいう人は

うちのお客さんじゃないってこと。

 

 

うちの店はこうですって

しっかり伝えて

 

 

共感してくれる人が

お客さんになってくれる。

 

 

そうしてお客さんになってくれた人を

とことん大事にする。

 

 

そうすると

商圏なんて関係なく

 

 

車で30分以上の距離でも

来てくれるとのことでした。

 

 

まさしくコアファンビジネス。

 

 

あ、これも言われてました。

 

 

共感してくれるお客さんとしか

ビジネスしていないので

ストレスがないと。

 

 

これも

まさしくコアファンビジネス。

 

 

というか

コアファンに報いるビジネスが

一番楽しいですからね。

 

 

それを体現していた

大先輩。

 

 

本当すごいなと思いましたし

仕事の話をするのが楽しそうでした。

 

 

クセはまぁまぁ強そうでしたけどね。

（私はすぐファンになりましたけど）

 

でも大事なことを

再確認する時間になりました。

 

 

スモールビジネスの特権は

お客さんを選べること

 

 

LTV（ライフタイムバリュー）が

高いビジネスだと

 

 

客数を追う必要なんてありません。

 

 

だからこそ

お客さんを徹底的に

選べるんです。

 

 

自分が応援した人を

応援する。

 

 

そのためには

自分は誰を応援しているのかを

明確に発信しないといけないですね。

 

 

せっかく

多くの人が持っている特権。

 

 

使わなきゃ損ですよ。

 

 

スモールビジネスなのに

共感もされない嫌なお客さんと

我慢してビジネスなんて

 

 

本来する必要が

ないんです。

 

 

ちゃんと特権が使えるように

自分のビジネスを構築していきましょう！

 

 

【今日の学び】

 

 

 

 

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