新しいサービスは過去の体験で比較する

【No.1459】

 

こんにちは！

新しく発見してますか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

今日はご縁があって

酵素風呂を初体験してきました。

 

 

こんな感じの酵素風呂。

（タオルなしのすごい絵面だったはずですが）

 

 

砂のように見えるのが酵素で

檜パウダーがベースで

米ぬかや果物などなどを醗酵させて

 

 

その醗酵熱で

温浴するというものです。

 

 

いつも木の家さんで

檜の匂いを浴びているので

なぜか落ち着きますね。

（元々の効果なんでしょうけど）

 

 

これは終わって帰る前に

撮った写真ですが

左の箱に埋もれていました。

 

身体がデカすぎて

膝やら爪先やら腕やら

埋もれずに出ちゃうかと心配しましたが

 

 

なんとかなんとか

酵素の中に埋もれることが

できました。（よかった）

 

 

15分という短時間ですが

身体が芯からあったまって

いい汗がかけましたね。

 

 

こういった

初めてのサービスを

体験するっていいですよね。

 

 

私は仕事柄

お客さんの立場を経験することで

いろんな発見があります。

 

 

例えば今日の発見としては

人は新しいサービスを体験する時って

過去の体験から似た体験を思い出し

比較するんだなってこと。

 

 

私の場合は

まずは鹿児島で行った

砂風呂です。

 

 

比較対象を見つけると

次は何が違うのかが気になります。

 

 

まあ砂と酵素という違いがありますが

目的や効果も違いますよね。

 

 

次に比較し始めたのは

サウナです。

 

 

身体があったまって

汗をかいていると

こう思うわけです。

 

 

終わった後に

酵素の粉？を洗い流すシャワーは

冷水の方がいいのか？

 

 

そうすると

「整う」のかどうなのか？

 

 

気になり始めると

ずっと考えてしまいます。

 

 

もしも同じような効果があるんだったら

サウナは何セットもするから

2時間くらいかかるかもしれないけど

 

 

酵素風呂なら

20分くらいでも終わることもできる。

 

 

時間短縮をうたえば

サウナの客層も来るんじゃないかなとか。

（まあ実際は別物ですが）

 

 

今回は私はレアケースで

ターゲットは女性のサービスのお店でしたが

そう考えると女性は比較するものも違うだろうなと。

 

 

なぜこうも比較対象が

気になっているかというと

 

 

人は価値を判断する時に

絶対的な価値で判断するのではなく

相対的に判断をするからです。

 

 

今回のサービスも

砂風呂やサウナと比べられる場合と

 

 

医療行為や高級エステと

比べられる場合では

 

 

価格に対する感じ方が

かなり変わるからです。

 

 

例えば

身体の温度と病気って

関係が深いそうで

 

 

1度体温が上がると

免疫力が5倍くらいになるとか

 

 

1度下がると

免疫力が30％に低下するとか

 

 

ガン細胞は35度代で活性化し

39.3度で死滅するとか

 

 

そんな情報を先に聞かされていると

健康的な人生と比較して

価値を考えようとしますよね。

 

 

病気になったらかかるお金や

時間や身体への負担。

 

 

それがない人生との比較。

 

 

ものすごく価値の高いことだと

思うんですよね。

 

 

今日お客さんとしての体験は

そういう意味でもとても勉強になりました。

 

 

自分も自分の応援する人も

お客様には本当に比較して考えて欲しいことを

しっかりとこちらから提示することって

大事だなと思いました。

 

 

今日のサービスは

そう考えると安かったです。

 

 

また定期的に行きたいし

嫁にも行って欲しいなと思いました。

 

 

【今日の学び】

 

 

 

 

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