買ってもらってからがスタート

【No.1648】

 

こんにちは！

ビビってますか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

昨日の夜に

大事件が起こって

思わず震えてしまいました。

 

 

今住んでいるウチは

メゾネットという1階2階に

分かれている造りになっていて

 

 

私は1階で仕事をしたり

寝たりしています。

 

 

トイレも1階にも

2階にもあるんですよね。

 

 

昨日の夜に1階のトイレのドアを開けたら

黒いものが高速で移動して来たんです。

 

 

そうです。

 

 

ヤツです！！

 

 

ちょっと大きめのゴキブリが出て

トイレのドアから出たかと思うと

閉めてあった私の部屋のドアの下の隙間から

私の部屋に侵入して来たんですよね。

 

 

恐ろしすぎる。

 

 

実は私は極端に

ゴキブリに遭遇した経験がないんです。

 

 

島根は田舎すぎるのか

ゴキブリはほとんど見た記憶がありません。

（その代わり大量のカメムシは発生するけど）

 

 

その後住んだところも

1階に住んだことがほとんどないからか

ゴキブリって出たことがないんですよね。

 

 

なのでただただビビりました。

 

 

なんなんですか

あの大きさと速さは。

 

 

当然ゴキブリ対策グッズもなく

やべーと思っているうちに

重たい本棚の裏に消えていきました。

 

 

が

 

 

私はその部屋で

布団を敷いて寝るんですよね。

 

 

久しぶりに震えながら

寝ましたね。

 

 

昨日の目撃がすべての終わりではなく

始まりということが怖いところです。

 

 

終わりじゃなく始まり。

 

 

分野は変わって

ビジネスの話ではありますが

 

 

時代と共に

お客様との付き合いというのも

変わって来ていると思います。

 

 

どういうことかというと

これまでは「売れたら終わり」という感覚が

多くのビジネスであったと思いますが

 

 

これからは

「買ってもらってからがスタート」という感覚に

ますますなっていくんじゃないかということ。

 

 

売ってサヨナラの一見さんスタイルから

買ってもらってから長い付き合いをして

どんどんファンになってもらうスタイルへ。

 

 

まさしく

ライフタイムバリュー（生涯顧客価値）

重視の時代ということですね。

 

 

なぜなら

これからの時代はさらに

客数を追うビジネスは厳しくなるからですね。

 

 

人口減少

市場縮小

景気減退

 

 

お客様を豊かにするビジネスしか

残っていけないんではないでしょうか。

 

 

だからいつも言っているんですが

最強のライフタイムバリュー対策は

「一生のつもりで付き合うこと」なのです。

 

 

まさしく

「買ってもらってからスタート」ということです。

 

 

ということではあるんですが

ゴキブリに関しては

昨日がこんにちわで今日でバイバイしたい。

 

 

ゴキブリホイホイや

寄り付かなくなるスプレーや

瞬間で凍らすスプレーは準備したんですが

 

 

肝心のヤツ自身が

姿を現さないので

 

 

今日もかぁ。

 

 

震えながら寝たいと思います。

 

 

【今日の学び】

 

 

 

 

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