人が行動するのに必要な力

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【No.1903】

こんにちは！

桁違いでしたか？

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

出張続きの2週間でしたが

昨日家に帰ってきて

試しに体重計に乗ったら

桁が変わっていました。

今から1ヶ月かけて

5kgは減量したいと思います。

出張ラッシュも終わり

今日はゆっくりできると思ってましたが

慌ただしく1日は過ぎるもんですね。

そんな今日も

セールスに関する打ち合わせがあったんですが

人が何か買う時って

やっぱり感情で買うんだなと

思うわけです。

論理的な思考で買ってるわけじゃ

ないんですよね。

人が何か行動を起こす

つまり何か買うってなるには

感情の力が必要になるわけです。

商品やサービスには

ベネフィット（利点）があると思いますが

このベネフィットには

「実用的ベネフィット」と

「感情的ベネフィット」があります。

どう役に立つという利点よりも

実はどういう気持ちになるかという

感情の利点の方が

人が行動を起こす

原動力になるんですよね。

そしてその傾向は

高いモノの時ほど

強力になっていきます。

めちゃいい車を買うって時は

その車がどれだけ燃費が良くて

走りやすいかではなく

その車に乗っていることで

どんな気持ちになるだろうかの方が

実際の購入動機になりますもんね。

なので

商品についてもっと知ろうというよりも

お客様の感情の動きについて

もっと知ろうということが重要になります。

自分の商品サービスで

どういう気持ちになってもらうか。

もしくは

購入しなかったら

将来どんな気持ちになってしまうのか。

この辺りに

重要なポイントがあるということですね。

最近特に思うのが

お客さんは商品サービスそのものが

欲しいわけじゃないってこと。

それを通して

得られる成果だったり

その成果がもたらす感情が

欲しいものなんですよね。

そんな視点で

自分がセールスの際に

何を伝えているのか

そして

感情の力をどう使っているのかを

注視してみてもいいかもしれません。

自分が何かを買う時も

どんな感情を買っているのかを

観察するのもありですね。

ということで

寝る前の間食は諦め

減量していきたいと思います。

【今日の学び】

感情の動きを設計せよ！

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コアファンづくりコンサルタント山根知典さんのブログです。最近の記事は「自己開示力は武器になる」です。

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