理念の浸透が始まっていると気づかされたこと

【No.1712】

 

こんにちは！

浸透してますか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

今日は7件くらい予定を詰めてしまって

最後の予定が終わった後

変な達成感を感じてしまいました。

 

 

まだ今日中にやらないといけないことが

残ってはいますが

今日はゆっくり寝れそうな気がします。

 

 

今日はいろんな打ち合わせがあったんですが

その中で思わずハッとしたことがあったんですよね。

 

 

それは現在

行動指針づくりを

しているあるお客様。

 

 

スタッフさん全員の言葉を集めて

たたき台を作ってから

揉んで揉んで揉みまくっている最中です。

 

 

会社の皆さんだけで

中身のブラッシュアップを

何度もされているお客さんなんですよね。

 

 

今日はビジネスモデルの打ち合わせの後

相談されたのがある協力会社さんの話。

 

 

いわゆる人の問題なんですが

相手の未来のためには放置したくないけど

伝え方はかなり難易度の高い問題があったんですよね。

 

 

ん〜

確かに判断の難しい問題。

 

 

いわゆる正解のない問題です。

 

 

私としては

もし私ならこういう理由で

こう対応しますという話をしました。

 

 

私は基本未来起点で話すので

徹底的なフィードフォーワードで

伝えていくと。

 

 

フィードフォーワードとは

未来に目を向ける手法。

 

 

あなたはこの先

成功して周りを助ける人になるから・・・

 

 

と言った未来からの

提言というやつです。

 

 

だから

今もっとこうすべきかもしれないよねって。

 

 

私はこのフィードフォーワードを

よく使っている気がします。

 

 

ここまで行って

こんな世界を実現して

多くの人を助けるやつなのに

 

 

これを大事にしとかなくて

いいの？って。

 

 

私の場合は

手法というよりも

そんな未来を実際に確信してますけどね。

 

 

で、そんな話をした後

お客さんが言われた言葉があったんですが

思わずハッとしました。

 

 

行動指針に

〇〇っていうのがあるので

この場合こうしなきゃですね！

 

 

フィードフォーワードが

どうとかじゃないなって思いました。

 

 

これですよね。

 

 

答えのない判断の難しい問題は

行動指針をもとに考える！！

 

 

まさにそれを

自然にされていたんですよね。

 

 

他のお客さんで

3年間毎日行動指針に触れているお客さんが

前に難しい問題があった時

 

 

指針に基づいたら

これしかないと思いましたって

言われてたことはありましたが

 

 

まだ行動指針の策定中なのに

すでに浸透が始まっているって

ちょっとびっくりしてしまいました。

 

 

それと同時に

こうやって判断をしていけば

どんな結果になっても受け入れられる

だろうなって思いました。

 

 

いつもお客さんに

気づかされることばかりです。

 

 

今日も良かった！

 

 

【今日の学び】

 

 

 

 

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