何でもいいから理由をつけてしまおう！

【No.1251】

 

こんにちは！

迷いましたか？

 

コアファンづくり

コンサルタントの山根知典です。

 

 

今日のお昼に

ラーメン屋さんに行ったんですが

 

 

ラーメンにランチセットで

卵かけご飯（チャーシューのせ）を

頼んだんですよね。

 

 

そうしたら店員が

お昼はサービスで

この中からお選び下さいと言われました。

 

 

①替え玉

ん〜、腹パンパンになりそう。

 

 

②アイスコーヒー

コーヒーはホットしか

飲まないしなぁ。どうしよう。

 

 

③レモンサワー

え、サワー？

お酒？なんで？

 

 

レモンサワーという

思ってもみない選択肢だったため

思わず「お酒ですよね？」って

聞いてしまいました。

 

 

一瞬、サワーってなんだっけ？

と思ったくらい

予想外の選択肢でした。

 

 

そうしたら

こう理由を教えてくださいました。

 

 

昨日阪神が勝ちましたので。

 

 

そうなんです。

 

 

私が住んでいるところは

甲子園球場に歩いていける範囲で

阪神が勝ったらこれサービスっていう

 

そんなお店が

ちらほらあるんですよね。

 

 

今年は阪神が強いから

嬉しいのか大変なのか？

 

 

でもこうやって

お客さんと喜びを共有するのって

ファンの定着のためにいいかもしれませんね。

 

 

でもよく考えてみると

阪神が勝ったからサービスって

理由としてつながってない気がしますよね。

 

 

別に阪神の関係者だったり

スポンサーなわけではないでしょうから。

 

 

でも人って

「理由」っていうものが添えられると

それがよく意味のわからないものでも

納得してしまうという習性があります。

 

 

ただ単に

行動を要求するよりも

 

 

〇〇だから〜

 

 

これをつけるだけで

要求の通る確率が上がると言われています。

 

 

大学生を使った実験が有名で

良く大学にあるコピー機って

行列になっていたりしますよね。

 

 

そこで

 

 

 

ってお願いするというものですが

 

あなたの予想通り

この言い方だとそんなに受け入れてもらえません。

 

 

まあ実際言われた

私だったら勢いにのまれて

譲りそうな気がしますが。

 

 

でもこれに

理由をつけると

その確率は上がるということです。

 

 

 

確かにそうなんだって思って

譲ってあげそう。

 

 

これが面白いのが

こんなのでも

確率が上がるみたいなんです。

 

 

 

よく考えたら

みんな急いでいるっちゃ急いでいるのに

思わず譲っちゃうということです。

 

 

究極はこれです。

 

 

 

冷静に考えてみて下さい。

これ超当たり前のこと言ってます。

 

 

なのにこれでも

譲ってもらえる確率はアップするので

ちょっと面白いですよね。

 

 

「〇〇だから〜」とか

「〇〇なので〜」とか

 

 

この文章構造自体に

反応してしまうんでしょうね。

 

 

面白い。

 

 

ここから学べること。

 

 

たとえよくわからない理由であっても

できるだけ理由を添えるようにしよう！

 

 

 

理念や人生の目的のような観点でも

「なぜ」という「理由」の力は

とても注目されています。

 

 

が

 

 

そんな高尚なものでなくても

なんでもいいから理由を添える。

 

 

それだけでも

人を動かす力になる可能性が

十分あります。

 

 

先日フロントセミナー作りを

お手伝いしている時に

最後にサービスの特典として

特別値引きを準備されていたんですが

 

 

その話をする時に

そのお客さんは結構無茶苦茶な理由を

すごくまっすぐな目で言われてたんですよね。

 

 

 

 

その理由よくわかりませんとは

その時はお伝えしたんですが

 

 

正直それでも

相手は少し納得しそうな気もしました。

 

 

もっと自然な理由を伝えるように

変えてはいただいたんですけどね。

 

 

話は戻りますが

 

 

お客さんから「なんで？」って

思われてしまうことって

意外と多いんじゃないかと思います。

 

 

そんな時のためにも

「〇〇だから」っていう理由を

できるだけ添えてあげるということも大事だなぁと

 

 

飲み慣れていない

アイスコーヒーを飲みながら思いました。

 

今度から

もう少し阪神応援してみます。

 

 

【今日の学び】

 

 

 

1222記事書いてたアメブロはこちら